L’objectif de nos missions et de la visite mystère est d’évaluer la qualité d’accueil, de service d’un point de vente ou d’une enseigne. C’est un travail de contrôle sur différents point préétablis avant la visite.

La mission se déroule généralement selon le schéma suivant : de plus ou moins une demi-heure selon le type de commerce évalué.

• Nous vous communiquons une fiche de mission ou un scénario avec toutes les infos nécessaires pour que la tâche soit comprise et claire pour vous et que votre temps soit optimisé.,
• Nous planifions ensemble votre mission :  Nombre de point de vente à visiter, planning de visite, distance de votre domicile, délai pour la réaliser.
• Nous paramétrons sur votre téléphone tablette, ordi le questionnaire afin que vous saisissiez rapidement et en temps réel toutes les informations que vous aurez récoltées.
• Vous effectuez votre mission dans le point de vente
• A la fin de la mission, vous devrez nous faire un retour d’expérience par le biais d’un questionnaire en ligne réalisable sur votre téléphone, ordinateur ou tablette soit par le biais d’un rapport de visite.
• Le temps d’une mission est variable et peut être entre 15 minutes et 1h maximum selon le type de commerce évalué.

• Les missions sont rémunérées au SMIC horaire applicable en vigueur c’est-à-dire 9.76 euros bruts mais des primes pourront être accordées selon le travail demandé.
• Vous êtes payés sur une période <préétablie : journée, demi-journée
• En général nous déterminons un montant forfaitaire qui englobe : la préparation de la visite, le temps sur place et la saisie du rapport qui sont pris en compte dans la rémunération.
• D’une façon générale les missions que vous effectuées sont payés en argent, par virement bancaires (généralement une semaine maximum après la fin de votre mission, cependant certaines missions peuvent rémunères sous forme de Chèques-cadeaux (Kadesh,) Des bons d’achat, des cadeaux (matériel informatique.)
• La nature et la valeur des indemnisations varient en fonction du thème de l’enquête, du profil que nous recherchons pour cette enquête et du temps nécessaire pour participer à la mission.
• S’il y a un déplacement, elles sont variables, et sont la plupart du temps prises en charge à raison de 3€ à 18€ pour les forfaits, mais pour certaines missions, elles sont comprises dans le cout total de celles-ci.
• Pour les frais kilométrique les missions se déroulant au domicile du client mystère ou dans un point de vente à proximité de chez lui n’occasionnent pas de frais au-delà de la rémunération forfaitaire de la mission.
• Lorsque le client-mystère doit se déplacer, se loger ou se restaurer pour une mission qui l’exige, il est remboursé sur justificatif, dans le cadre d’un barème préalablement communiqué
• Si dans le cadre de sa mission, le visiteur mystère doit effectuer un achat, généralement d’une valeur modeste, le bien acheté est remboursé sur justificatif, dans le cadre d’un barème préalablement communiqué, et conservé par le client-mystère.
• Vous serez dans tous les cas informé(e) avant la participation à l’étude de la nature et de la valeur de l’indemnisation.

Les missions que vous effectuez chez Qualisium ne sont pas soumise à un contrat de travail, ni à une relation salariale, il n’y a donc pas de bulletin de salaire. Une attestation justifiant de votre de mission peut vous être fournis

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